Ai o intrebare? Aici gasesti raspunsul

Site

Cum creez un cont pe Sendmachine?
Nu reusesc sa ma loghez
  • verifica daca utilizatorul (adresa de mail) si parola sunt corecte, asigura-te ca nu exista spatii la adresa sau parola
Nu mai stiu datele de conectare
  • daca nu mai sti adresa de mail cu care te-ai inscris contacteaza departamentul suport
  • daca nu mai stii parola in meniul de logare apasa pe link-ul Reseteaza Parola
Pot trimite newsletter fara sa imi creez un cont?
Mi-am facut cont si nu mi-a venit mailul de confirmare
  • intra pe site-ul https://www.sendmachine.com in cazul in care nu te-ai autentificat apasa pe meniul Autentificare sus in dreapta. Dupa logare in panoul de control vei vedea un buton Retrimite email de confirmare
  • daca tot nu ti-a venit mail contacteaza departamentul suport
Am confirmat contul ce se intampla acum
  • Dupa ce ti-ai confirmat contul Sendmachine un operator va activa manual contul. Vei primi un mail cand a fost activat.
  • daca tot nu ti-a venit mail contacteaza departamentul suport

Panou

Am confirmat contul dar nu pot crea campanii
  • Acest lucru se poate datora faptului ca nu ti-a fost activat contul
Ce sunt “setarile SMTP”?
  • In cazul in care doresti sa trimiti campanii cu o aplicatie proprie, la acest meniu vei gasi informatiile necesare pentru a configura aplicatia sa foloseasca serviciul.
Ce sunt “Adresele de Trimitere”?
  • Adresele de trimitere sunt adresele pe care le vei folosi la expeditor cand vei trimite campanii
Ce fel de adrese de trimitere pot sa folosesc pentru a trimite mail?
  • Pentru adrese de trimitere se vor folosi adrese @domeniupropriu.tld. Trimiterea de mail folosind adrese ale serviciilor de mail de gen Gmail, Yahoo, Hotmail, etc. nu este permisa.
Am adaugat o adresa de trimitere dar nu este afisata la meniul campanii
  • Nu ai confirmat adresa de mail. Verifica casuta de mail aferenta adresei de trimitere adaugate si apasa pe link-ul de confirmare.
Am adaugat o adresa de trimitere si nu am primit mailul de confirmare
  • In panoul de control la meniul Adrese de trimitere apasa in dreapta pe butonul Manage si apoi pe Retrimite emailul de confirmare.
  • daca tot nu ti-a venit mail contacteaza departamentul suport
Cum adaug o lista de contacte sau o baza de date cu adrese de mail?
  • Acceseaza meniul “Creaza lista de contacte” in panoul de control de pe site-ul Sendmachine
Cum adaug adresele la o lista?
  • In meniul Creaza lista de contacte din panoul de control Sendmachine completeaza campurile necesare. Adresele se introduc una sub alta, cate o adresa pe linie. Exista si posibilitatea importarii adreselor din fisier, sunt permise formate CSV sau Tab delimited.
Ce sunt Field-urile custom?
  • Field-urile custom sunt campuri aditionale atasate unei adrese de mail unde se pot introduce informatii de contact cum ar fi numele persoanei la care se trimite, numele firmei, etc.
Cate Field-uri custom pot sa adaug?
  • Se pot adauga intre 1 si 5 campuri aditionale in functie de pachetul de newsletter ales
Cum pot dezabona o adresa de mail?
  • Adresele de mail pot fi dezabonate prin doua metode:
  • Link de dezabonare in continutul mesajului
  • In panoul de control la meniul “Contacte” apesi butonul Manage din dreptul listei si apoi Dezaboneaza contacte. Procedeul e identic cu cel de adaugare a adreselor
Cum creez o campanie de newsletter?
  • Intra in panoul de control Sendmachine acceseaza meniul Campanii si apoi apasa butonul Creeaza Campanie
Cum vad statisticile campaniilor de newsletter trimise?
  • Intra in panoul de control Sendmachine acceseaza meniul Statistici
Cum vad statisticile unei anumite campanii de newsletter trimise?
  • Intra in panoul de control Sendmachine acceseaza meniul Campanii si apoi apasa pe numele campaniei
Cum editez datele de profil?
  • Intra in panoul de control Sendmachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu - > Editare Profil
Cum resetez parola contului Sendmachine?
  • Intra in panoul de control Sendmachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu - > Schimbare Parola
Cum pot sa vad comenzile mele pe site-ul Sendmachine?
  • Intra in panoul de control Sendmachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu si apoi pe Istoric comenzi. In dreptul proformelor apasa pe iconita Vizualizare sau trimite proforma pe mail.
Cum pot sa vad facturile fiscale emise?
  • Intra in panoul de control Sendmachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu si apoi pe Facturi. In dreptul Facturii apasa pe iconita Vizualizare sau trimite factura pe mail.
Cum editez datele de facturare?
  • Intra in panoul de control Sendmachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu si apoi pe Date facturare. In acest meniu poti edita sau sterge datele de facturare.
Cum comand un pachet de newsletter?
  • in cazul in care contul e nou sau ti-a expirat, dupa logare apasa in stanga pe butonul Upgrade si apoi alege pachetul dorit.
  • daca ai un pachet activ si mai doresti credite, intra in panoul de control Sendmachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu - > Comanda si alege pachetul dorit.
La ce se poate folosi serviciul Sendmachine
  • serviciul de trimitere email Sendmachine se poate folosi pentru a trimite mesaje in masa de tip newsletter si mesaje tranzactionale (comenzi din site, mesaje din site, etc.)

Increderea clientilor nostri, confirmata prin recenzii de 5 stele

5.0
M
Molnár Csilla
Există mulți furnizori internaționali mari pe piață, dar în România livrarea lor nu este adesea suficient de bună, iar suportul este adesea limitat la chatbots. Ca dezvoltator cu peste 10 ani de experiență, este important pentru mine ca un serviciu să fie fiabil și ca, dacă există o problemă, să poți primi rapid ajutor real.

Exact asta am experimentat și eu cu Sendmachine: rate de livrare bune, suport rapid și prietenos care ajută cu adevărat. Cred că este o alegere foarte bună!
Citește mai mult
E
Eduard Draguleasa
Am descoperit SendMachine în căutarea unei soluții eficiente de email marketing și pot spune că a fost exact ce aveam nevoie. Platforma este intuitivă, ușor de utilizat, iar funcționalitățile oferite sunt mai mult decât suficiente pentru o comunicare profesională și eficientă cu abonații noștri.

Suportul tehnic este prompt și amabil, iar livrabilitatea campaniilor este excelentă. Îmi place și faptul că oferă statistici detaliate, care ne ajută să înțelegem ce funcționează și ce poate fi îmbunătățit.

Recomand cu încredere SendMachine tuturor celor care caută un instrument de email marketing serios, stabil și accesibil!
Citește mai mult
V
Veneta Kemalova
Comunicare promptă, politicoasă și foarte utilă pe tot parcursul procesului. Recomand cu căldură.
Citește mai mult
C
CNPC Congresul National de Psihologie Clinica
Cu siguranta cea mai buna colaborare de pana acum cu un partener de promovare. Sistemul lor de lucru este deosebit de simplu. Resuresele necesare sunt foarte usor de folosit, iar modulul de creere a news letter-lui este deosebit pentru ca permite utilizarea oricarui tip de material promotional. Ca sa nu mai vorbim de oamenii de acolo. Super de ajutor. Noi cei de la Congresul de Psihologie Clinica suntem foarte multumiti.
Citește mai mult
A
Asociatia Planul B
Suntem un ONG care stiti bine cum o duce cu banii.. Cei de la Sendmachine nu doar ca inteleg si ei cat de greu e sa atragi venituri in asociatie, dar ne-au sprijinit in actiunile noastre de promovare a programelor de educatie psihoemotionala pe care le furnizam in scolii si licee. Este chiar o placere sa ai un astfel de partener si sa stii ca poti face lucruri bune. Multumim.
Citește mai mult
C
Constantin Ferseta
Lucrez cu SendMachine de ... cred ca 10 de ani zile. Atat pentru Asociatia StartEvo (platformele educationale Kidibot), cat si pentru companiile/clientii nostri. Sunt extraordinari.

Am lucrat de-a lungul timpului cu Mailchimp, Aweber, Constant Contact, MailGrid si multe altele (cu unele lucram in continuare, ca asa vor anumiti clienti, istoric vorbind). Dar intotdeauna am vazut ca SendMachine este mai bun ca restul si il recomand cu mare caldura la toti.
Citește mai mult
A
Adrian Musat
Colaborez cu ei de peste 2 ani si totul este la un nivel profi. Recomand cu incredere.
Citește mai mult
I
Ioana Arsenie
Suport prompt si profesionist!
Citește mai mult
N
Negru Sorin
Suportul este impecabil !!! Multumesc !!!
Citește mai mult
Asistenta clienti