Serviciul SMS este disponibil pentru toate conturile Sendmachine. După autentificare, accesează meniul SMS din panoul de control și urmează pașii de activare. Pentru a beneficia de toate functionalitatile serviciului sms este necesar să ai semnat un Contract de furnizare a serviciilor Sendmachine. Vei primi un email de confirmare când serviciul va fi activ.

Da! Acesta este unul dintre avantajele majore Sendmachine. Folosești același cont și aceeași platformă intuitivă pentru ambele servicii. Nu trebuie să creezi un cont separat.

Da, serviciile de Email și SMS sunt facturate separat, deoarece au costuri diferite de operare. Poți avea pachete active pentru ambele servicii simultan sau doar pentru unul dintre ele, în funcție de nevoile tale.

Nu. Pentru a trimite SMS-uri prin platforma noastră este necesar un cont activ pe site-ul sendmachine.com. Înregistrarea este gratuită și durează doar câteva minute.

Când cumperi un pachet SMS, primești credite, pe care le folosești pentru a trimite mesaje.

Regula de bază: 10 credite = 1 SMS

Creditele se scad automat din contul tău la fiecare mesaj trimis. Poți vedea soldul de credite în panoul de control.

Creditul aferent plății poate fi utilizat într-o perioadă de valabilitate de 12 luni de la data achiziției. Creditul neutilizat după expirarea acestei perioade de valabilitate se pierde.

Da! Testul gratuit include 50 credite- 5 mesaje a câte maxim 160 caractere fiecare. Înregistrează-te gratuit și testează toate funcționalitățile înainte de a decide!

Pentru a trimite un mesaj individual direct prin platforma Sendmachine:
Intră în panoul de control Sendmachine
Accesează meniul SMS → Trimite SMS
Adaugă numărul de telefon (în format +40XXXXXXXXX) la care vrei să trimiți mesajul
Scrie mesajul (max 160 caractere pentru 1 SMS)
Trimite SMS

Pentru a trimite o campanie SMS către mai mulți destinatari:
Intră în panoul de control Sendmachine
Accesează meniul SMS → Contacte și creează o listă
Adaugă numerele de telefon în listă (în format +40XXXXXXXXX)
Accesează meniul SMS → Campanii, Creează o campanie nouă și selectează lista de contacte
Scrie mesajul pe care vrei să îl trimiți
Trimite campania (asigură-te că ai suficiente credite disponibile)

În meniul Contacte → Lista ta din panoul de control Sendmachine:

Manual: Adaugi numerele unul sub altul, câte un număr pe linie
Import din fișier: Încarci un fișier CSV care conține numerele de telefon

Da! Dacă ai deja liste de contacte pentru Email Marketing, le poți folosi și pentru SMS, cu condiția ca acestea să conțină numere de telefon. În listă trebuie să existe câmpul cu numărul de telefon.

Câmpurile adiționale îți permit să personalizezi mesajele SMS cu informații specifice fiecărui contact, precum: nume, prenume, oraș, ultima achiziție etc.

Poți folosi variabile precum [[NUME]] sau [[PRENUME]] în mesaj, iar platforma le va înlocui automat cu datele corespunzătoare fiecărui destinatar.

Exemplu: „Bună [[NUME]], avem o ofertă specială pentru tine!”

Lungimea mesajului poate varia în funcție de conținutul acestor câmpuri (de exemplu, un nume mai lung sau mai scurt), ceea ce poate influența numărul de SMS-uri trimise și, implicit, costul final al campaniei.

Câte câmpuri adiționale pot să adaug?
Numărul de câmpuri adiționale depinde de pachetul ales.

Metode conforme GDPR:

Formular web: Bifă opt-in pe site: Da, vreau să primesc SMS-uri cu oferte
În magazin: Formular de înscriere fizic cu număr de telefon și semnătură
Concursuri: Participanții își dau acordul la înscriere
Checkout online: Bifă opt-in la finalizarea comenzii

NICIODATĂ:

Nu cumpăra liste de numere de telefon (ilegal în UE)
Nu adăugi pe cineva fără permisiunea lui explicită
Nu folosești numere colectate pentru alt scop decât cel consimțit

Numerele pot fi dezabonate manual:
În panoul de control la meniul Contacte, nevighezi la lista si meniul Dezabonează contacte. Introduci numerele de telefon care nu mai doresc să primească mesaje (unul sub altul).

Important: Fiecare mesaj de campanie TREBUIE să conțină opțiunea de dezabonare, printr-un link de dezabonare.

În procesul de creare a campaniei, la ultimul pas alegi opțiunea „Programează pentru mai târziu” și setezi data și ora dorită. Poți programa campanii cu zile, săptămâni sau luni înainte, iar sistemul va trimite automat mesajele la momentul stabilit.

Important:
Campaniile nu pot fi programate pentru trimitere înainte de ora 09:00 sau după ora 20:00.
De asemenea, data programată trebuie să fie în perioada de valabilitate a creditelor disponibile în cont.

Intră în panoul de control Sendmachine și accesează meniul SMS → Statistici.

Aici vei vedea:
Număr total de mesaje trimise
Mesaje livrate cu succes
Mesaje eșuate
Click-uri pe linkuri (dacă mesajul conține URL)
Pentru o campanie specifică, apeși pe numele campaniei pentru statistici detaliate.

Un SMS standard conține maxim 160 de caractere și consumă 10 credite.

Un mesaj de maximum 160 de caractere reprezinta 1 segment SMS. Daca mesajul depaseste 160 de caractere, acesta este impartit automat in mai multe segmente, fiecare segment fiind tarifat ca 1 SMS si avand maximum 153 de caractere.

Mesajele SMS pot include doar caractere standard. Caracterele speciale românești (ă, î, ș, ț, â), emoji-urile sau alte simboluri speciale nu sunt compatibile cu trimiterea SMS-urilor.

Soldul de credite este afișat în panoul de control Sendmachine, la dashboard-ul principal - Detalii. Platforma îți arată numărul de credite consumat din numărul de credite inițial.

Da! Poți include linkuri către site-ul tău, produse, oferte sau orice alt URL.

Linkul va apărea exact cum îl scrii tu în mesaj (ex: site.ro/oferta)
Recomandare: Folosește URL-uri cât mai scurte pentru a economisi caractere (ex: site.ro/promo sau folosește servicii de scurtare a url-urilor lungi.
Unele telefoane transformă automat textul în link, altele nu - depinde de telefonul destinatarului.
Mesajul pleacă exact ca un text normal, fără formatare specială.

Extrem de rapid! 90% dintre SMS-uri ajung în mai puțin de 10 secunde.
Poți vedea starea de livrare în timp real pentru fiecare mesaj în panoul de statistici.

Accesează din contul tău Sendmachine panoul de control, selectează SMS, în coloana din stânga click pe “Comandă” și alege pachetul dorit.

Reminder: Când cumperi un pachet, primești creditele imediat în cont.

Metode disponibile:

Online cu card bancar (Visa Classic/Electron, Mastercard, Maestro)
Ordin de plata (Vei primi proforma cu detaliile de plată imediat după terminarea comenzii.)

Toate plățile sunt securizate și criptate. Primești factură automat pe adresa de email.

În panoul de control Sendmachine:

Click pe numele tău (dreapta sus)
Contul meu → Facturi
Vezi toate facturile emise
Apeși pe iconița Vizualizare pentru a vedea factura
Sau trimiți factura pe email direct din platformă

Facturile sunt emise automat după fiecare plată.

În panoul de control Sendmachine:

Click pe numele tău (dreapta sus)
Financiar → Date facturare
Aici poți edita datele de facturare

Modificările se aplică pentru comenzile viitoare

Trimite SMS-uri direct din sistemul tău
Verifică starea livrării mesajelor
Verifică soldul de credite
Gestionează liste de contacte

Da, echipa noastră de suport vă stă la dispoziție. Nu ezitați să ne contactați la support@sendmachine.com

Nu, conform reglementărilor ANCOM.

NU trimiți mesaje comerciale:
Înainte de ora 09:00 dimineața
După ora 20:00 seara

Excepții - mesaje tranzacționale:
Confirmări de comenzi
Alerte de securitate
Notificări de urgență
Parole și coduri de autentificare